Datenschutz

Allgemeines

Für die Hansgrohe SE, Auestr. 5-9, 77761 Schiltach ist der Schutz personenbezogener Daten von großer Bedeutung. Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich (a) aufgrund und im Rahmen gesetzlicher Befugnisse oder (b) mit Ihrer gesonderten Einwilligungserklärung. Nachfolgend informieren wir Sie über unsere gesetzlichen Befugnisse, sofern nicht ausdrücklich auf die Notwendigkeit einer Einwilligungserklärung hingewiesen wird.

Ermöglichung der Inanspruchnahme unsere Websitenangebots

Wenn Sie die Angebote auf unseren Webseiten abrufen, erheben und speichern wir kurzfristig folgende Nutzungsdaten, um Ihnen die Nutzung zu ermöglichen: Merkmale zu Ihrer Identifikation (Ihre IP-Adresse, u.U. Nutzernamen und Passworte), Angaben zu Beginn, Ende, Art und Umfang Ihrer Nutzung sowie Angaben über die Art Ihres Browsers und Betriebssystems. Dabei handelt es sich um einen beim Abruf von Webseiten im WWW notwendigen technischen Vorgang. Gleiches gilt, wenn Sie auf Inhalte aus unseren Newslettern zugreifen (sofern nicht gesetzlich anderweitig zulässig, werden unsere Newsletter nur auf Ihren Wunsch und mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung versendet).

Von Ihnen freiwillig zur Verfügung gestellte personenbezogene Daten

Bestellungen/Kaufvertrag: Wenn Sie auf unserer Website ein Produkt erwerben und personenbezogene Daten wie Name, E-Mail, Rechnungs- und Lieferanschrift, Bestelldaten übermitteln, speichern und nutzen wir diese Angaben zur Abwicklung der aufgegebenen Bestellung.

Personenbezogene Daten werden von uns zur Erfüllung vertraglicher Pflichten verarbeitet. Dies umfasst insbesondere das Anlegen und Verwalten eines Kundenkontos, Abschluss des Kaufvertrages, Durchführung des Kaufvertrages (Zusenden von Bestätigungen, Abwicklung), Retourenbearbeitung, Reklamations- und Garantiebearbeitung. Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten werden im Rahmen der Vertragsabwicklung an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen weitergegeben, soweit dies zur Lieferung der Ware erforderlich ist.

Außerdem verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen zu Zwecken der Verhinderung von Betrug, z.B. Zahlungsmissbrauch Identitätstäuschung, Erschleichen von Sonderkonditionen und zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche.

Nach vollständiger Abwicklung des Kaufvertrages werden Ihre Daten mit Rücksicht auf steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen gesperrt und nach Ablauf dieser Fristen gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine weitere Nutzung Ihrer Daten eingewilligt haben oder eine gesetzlich erlaubte weitere Datenverwendung von unserer Seite vorbehalten wurden.

Zur Abwicklung Ihrer Bestellung arbeiten wir mit dem Dienstleister Paypal zusammen, der uns bei der Durchführung geschlossener Verträge unterstützen. An diesen Dienstleister werden nach Maßgabe der folgenden Informationen die maßgeblichen personenbezogene Daten übermittelt.

Bei Zahlung via PayPal geben wir Ihre Zahlungsdaten im Rahmen der Zahlungsabwicklung an die PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg, weiter. Die Weitergabe erfolgt und nur insoweit, als dies für die Zahlungsabwicklung erforderlich ist. Weitere datenschutzrechtliche Informationen entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung von PayPal.

Kontaktformulare, E-Mail und Post

Wenn Sie uns über Kontaktformulare auf unseren Webseiten, via E-Mail oder sonstiger Post freiwillig personenbezogene Daten wie Namen, Titel, E-Mail- oder Postadresse, Telefonnummer, persönliche Nachrichten usw. übermitteln, speichern und nutzen wir diese Angaben zur Erbringung des jeweils angefragten Services (z.B. Zusendung angefragter Informationen, Beantwortung technischer oder sonstiger Fragen, Reaktion auf Ihr Webseiten-Feedback).

Newsletter / E-Mail-Marketing

Wenn Sie sich für unseren Newsletter registriert haben, erhalten Sie in regelmäßigen Abständen Information zum Unternehmen Hansgrohe und seinen Marken hansgrohe und AXOR. Dazu zählen Informationen rund um Produkte, Hintergrund-Stories, Gewinnspiele, Sponsoring, etc. Über das Registrierungs-Formular haben Sie die Möglichkeit, Ihre Präferenzen selbst zu bestimmen. Die Anmeldung erfolgt über das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren. Sie erhalten nach Anmeldung über das Formular von uns eine E-Mail mit Link, über diesen Sie uns bestätigen, dass Sie rechtmäßiger Inhaber Ihrer E-Mail-Adresse sind und in Zukunft Newsletter von Hansgrohe erhalten möchten. Sofern Sie uns dies bereits zu einem früheren Zeitpunkt vermittelt haben bekommen Sie möglicherweise keine weitere Benachrichtigungs-E-Mail. Nach Bestätigung erhalten Sie die Newsletter von Hansgrohe und seinen Marken hansgrohe und AXOR. Sie können diese Marketingnachrichten jederzeit schnell und einfach abmelden. Klicken Sie dazu auf den Link „Abmelden“, der in jedem Newsletter enthalten ist. Inhalte, die Sie im Newsletter sehen, könnten personalisiert und auf Ihre Interessen abgestimmt sein. Die Personalisierung basiert auf den Informationen, die Sie mit uns teilen. Wenn Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen möchten und Ihnen kein unmittelbarer Opt-Out-Mechanismus zur Verfügung steht, wenden Sie sich bitte an uns unter privacy@hansgrohe.com.

Verwendung personenbezogener Daten

Eine Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Werbezwecke erfolgt ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung ausschließlich in den engen Grenzen gesetzlicher Befugnis. Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung erfolgt keine werbliche Ansprache mittels E-Mail oder Telefon. Aufgrund und im Rahmen gesetzlicher Befugnis verarbeiten und nutzen wir folgende von Ihnen freiwillig zur Verfügung gestellte personenbezogene Daten im erforderlichen Maß (1) für Zwecke der Werbung für eigene Angebote oder (2) übermitteln diese Daten an Hansgrohe Konzernunternehmen für deren Werbung: Zugehörigkeit zu einer Personengruppe (z.B. Ihre Eigenschaft als Hansgrohe-Kunde oder Interessent), Name, Titel, akademischer Grad, Berufs-, Branchen- oder Geschäftsbezeichnung, Anschrift, E-Mail-Kontaktdaten (nicht jedoch Telefon-Kontaktdaten) und Geburtsjahr. Für Werbung für eigene Angebote speichern und nutzen wir neben diesen Angaben eventuell weitere, von uns rechtmäßig erhobene Daten. Soweit wir die zuvor aufgezählten Daten an mit uns verbundene Konzernunternehmen für Zwecke der Werbung durch diese übermitteln, sind diese gesetzlich verpflichtet, Sie darauf hinzuweisen, dass sie die Daten von uns erhalten haben (Hinweis in den Werbematerialien o.ä.). Wir speichern in diesem Fall Informationen über die Herkunft und die Empfänger der Daten für zwei Jahre. Der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken können Sie jederzeit widersprechen. 

Informationen über Ihr Nutzungsverhalten

Da wir unsere Angebote und unsere Werbung den Kundenbedürfnissen optimal anpassen möchten, benötigen wir Informationen über das allgemeine Kundennutzungsverhalten. Daher erstellen wir aus jenen Nutzungsdaten, welche wir zur Ermöglichung der Inanspruchnahme unseres Webseitenangebotes zulässigerweise erheben, Nutzungsprofile unter Verwendung von Pseudonymen. D.h. wir ersetzen sämtliche Angaben in den Nutzungsdaten, die Rückschlüsse auf Ihre Person zulassen könnten (wie IP-Adresse, Nutzernamen, Passworte) durch ein abstraktes Merkmal. Eine Zusammenführung der Nutzungsprofile mit Daten zu Ihrer Person oder eine Nutzung für andere Zwecke erfolgt nicht. Der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zur Erstellung von Nutzungsprofilen können Sie jederzeit widersprechen.

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. (“Google”). Google Analytics verwendet sog. “Cookies”, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglichen. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Im Falle der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf dieser Webseite, wird Ihre IP-Adresse von Google jedoch innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum zuvor gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen gegenüber dem Websitebetreiber zu erbringen. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt. Sie können die Speicherung der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website vollumfänglich werden nutzen können. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Angesichts der Diskussion um den Einsatz von Analysetools mit vollständigen IP-Adressen möchten wir darauf hinweisen, dass diese Website Google Analytics mit der Erweiterung “_anonymizeIp()” verwendet und daher IP-Adressen nur gekürzt weiterverarbeitet werden, um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszuschließen.

Wir nutzen Google Analytics zudem dazu, Daten aus AdWords und dem Double-Click-Cookie zu statistischen Zwecken auszuwerten. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie dies über den Anzeigenvorgaben-Manager (http://www.google.com/settings/ads/onweb/?hl=de) deaktivieren. Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter http://www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter http://www.google.de/intl/de/policies/.

Auf einigen unserer Webseiten haben wir das „tynt“ Tool eingerichtet. Wenn von solchen Webseiten Inhalte per „copy-paste“ (Kopieren und Einfügen) in E-Mails oder auf Sozialen Netzwerken (z.B Facebook) eingefügt werden, dann fügt dieses Tool einen Link auf die entsprechende Webseite hinzu und teilt uns mit, auf welche Webseite im Wege des Kopierens und Einfügens zugegriffen wurde. Diese Information wird auf rein anonymisierter Basis erhoben. Zu keinem Zeitpunkt kann Hansgrohe sehen, wer die entsprechenden Inhalte mit wem ausgetauscht hat. Nähere Informationen zu diesem Tool können Sie unter www.tynt.com einsehen.

Zugriff auf den Informationsspeicher Ihrer Endgeräte (Cookie-Einsatz)

Wir setzen Cookie-Technologien ohne Ihre vorherige Einwilligung nur zur Ermöglichung der Inanspruchnahme unserer Webseitenangebote ein. Cookies sind Textdateien, die Informationen enthalten, u.a. um Besucher zu identifizieren, die unsere Webseiten wiederholt besuchen. Sie werden auf Ihrem Endgerät gespeichert und dort von uns abgerufen. Bei diesen Vorgängen erheben und speichern wir ohne Ihre vorherige ausdrückliche Einwilligung keine personenbezogenen Daten, insbesondere verkürzen wir Ihre IP-Adresse, so dass kein Bezug zu Ihrer Person herstellbar ist. Außerdem erheben und speichern wir lediglich Angaben über von Ihnen gewählte Optionen (z.B. Sprachversionen, Landesseiten, B2B bzw. B2C-Angebote), Produkt-ID aus Merkzettel oder Downloadcenter, Häufigkeit und Dauer des Seitenbesuchs etc. Über Ihre Browsereinstellungen können sie jederzeit einstellen, wenn Sie keine Cookies erhalten möchten oder die auf Ihrem Endgerät gespeicherten Daten löschen. Wenn wir Cookies zur bedarfsorientierten Optimierung unserer Angebote und Werbung einsetzen möchten, holen wir Ihre vorherige Einwilligung ein.

Nutzungsbasierte Online-Werbung

Durch nutzungsbasierte Online-Werbung (sog. Remarketing/Targeting) können wir Sie bei Marketingaktivitäten anonymisiert identifizieren und einer Zielgruppe zuordnen, um auf Ihre Interessen bezogene Werbung anzeigen zu können. Bei Ihrem Besuch auf unserer Webseite wird hierzu ein Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert. Hierdurch erfassen wir Informationen über Ihre Aktivitäten auf den von Ihnen besuchten Webseiten (z. B. geklickte Werbebanner, Unterseiten, Surfverhalten etc.). Auf Basis dieser Daten erstellen wir ein Nutzungsprofil unter einem Pseudonym. Dieses Nutzungsprofil erlaubt keinen Rückschluss auf Ihre Person und Identität.
Je nach Ihren Interessen wird bei Ihren Besuchen auf Webseiten anderer Anbieter eine gezielte Platzierung von für Sie interessanter Werbung ermöglicht. Sie können Ihre Einwilligung hierzu natürlich jederzeit in Ihren Browsereinstellungen durch Deaktivierung von Cookies mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. 

Externe Dienstleister

Bei der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unterstützen uns teilweise ausgewählte Dienstleister, die gemäß ihrem Auftrag uns gegenüber streng weisungsgebunden handeln und die wir vor Aufnahme ihrer Dienstleistungstätigkeit und sodann regelmäßig kontrollieren.

Datenlöschung

Soweit in diesen Hinweisen zum Datenschutz nichts anderes bestimmt ist, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten spätestens drei Monate nach Wegfall des Zwecks der Speicherung, soweit wir gesetzlich nicht zu einer weitergehenden Speicherung verpflichtet sind.

Datensparsamkeit

Personenbezogene Daten speichern wir gemäß den Grundsätzen der Datenvermeidung und Datensparsamkeit nur so lange, wie es erforderlich ist oder gesetzlich vorgeschrieben wird (gesetzliche Speicherfrist). Entfällt der Zweck der erhobenen Informationen oder endet die Speicherfrist, sperren oder löschen wir die Daten.

Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Sperre, Löschung und Widerspruch

Sie haben ein Recht auf Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten sowie ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten. Ausnahmen: Es handelt sich um die vorgeschriebene Datenspeicherung zur Geschäftsabwicklung oder die Daten unterliegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht.


Die von Ihnen erteilte Einwilligungen zur Datenerhebung, -verarbeitung und -nutzung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Bitte wenden Sie sich hierfür per E-Mail an privacy@hansgrohe.com.


Wir stehen Ihnen gerne für weitergehende Fragen zum Datenschutz und zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung. Sie erreichen uns unter der E-Mail-Adresse privacy@hansgrohe.com oder unter den im Impressum angegebenen Kontaktdaten.


Um eine Datensperre jederzeit berücksichtigen zu können, ist es erforderlich, die Daten für Kontrollzwecke in einer Sperrdatei vorzuhalten. Besteht keine gesetzliche Archivierungspflicht, können Sie auch die Löschung der Daten verlangen. Anderenfalls sperren wir die Daten, sofern Sie dies wünschen.

Ihre Rechte und Ansprechpartner

Außer den vorgenannten Rechten können Sie jederzeit Auskunft über die über Sie gespeicherten Daten sowie Berichtigung bzw. Löschung falscher Daten verlangen. Ihre Widersprüche, Fragen, Auskunfts- oder Löschungsbegehren, Beschwerden u. Ä. richten Sie bitte an:

Hansgrohe SE 
Ingo Lorenz 
Auestr. 5-9 
77761 Schiltach

Sie haben zusätzlich das Recht zur Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde Baden-Württemberg 
 

Landesbeauftragter für Datenschutz und Informationsfreiheit 
Baden-Württemberg 
Königstraße 7a 
70173 Stuttgart


https://www.baden-wuerttemberg.datenschutz.de/


 

©2019 by the furly team, icon credits to Noun Project creators: Emily Cutting, Guilherme Furtado, Berkah Icon

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